Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones ("Términos y Condiciones") rigen la reserva y uso de los servicios de alojamiento proporcionados por ZEST Hotel & Resort a través de nuestro sitio web oficial.
Al hacer una reserva, usted ("Huésped", "usted" o "su") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y de acuerdo con lo siguiente
I. Términos de Alojamiento de ZEST Hotel & Resort
Al completar un procedimiento de reserva con ZEST Hotel & Resort, nos instruye a organizar el alojamiento en el hotel seleccionado u otro servicio de la empresa que haya elegido. Usted queda obligado por su solicitud de reserva (oferta contractual).
Si nosotros o el proveedor/plataforma de servicios respectivo no han confirmado la reserva para este momento por escrito, por teléfono, por correo electrónico (correo electrónico) o de cualquier otra manera, ya no estará obligado por su solicitud de reserva.
Al completar una reserva, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones. ZEST Hotel & Resort se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo al publicarse en el sitio web.
En el caso de reservas de servicios complementarios con terceros, el acuerdo contractual se celebra exclusivamente entre usted y el proveedor de servicios respectivo (por ejemplo, operador turístico, aseguradora de viajes, aerolínea u otro similar, empresa de alquiler de autos, etc.) sin que ZEST Hotel & Resort participe.
II. Limitaciones de Edad
Los huéspedes deben tener al menos 18 años de edad para: utilizar este sitio web, reservar alojamiento o servicios y alojarse en el hotel correspondiente del Grupo de Hoteles ZEST Hotel & Resort. Los menores de 18 años solo pueden alojarse en ZEST Hotel & Resort acompañados por un padre, tutor legal o un adulto autorizado por ellos.
ZEST Hotel & Resort se reserva el derecho de solicitar documentación que verifique la identidad y la relación de los adultos acompañantes.
El uso de este sitio web se concede bajo la condición de su consentimiento a las siguientes disposiciones como edad legal (al menos 18 años). Si no está de acuerdo con estas disposiciones, entonces no tiene derecho a utilizar este sitio web.
III. Proceso de Reserva
Confirmación de la Reserva: Se considera que una reserva está confirmada al recibir un correo electrónico de confirmación de reserva del hotel elegido dentro de ZEST Hotel & Resort.
Información Personal: Los huéspedes deben proporcionar información personal precisa y completa durante el proceso de reserva.
Pago: Se requiere una tarjeta de crédito o débito válida para garantizar la reserva. Los términos de pago se especificarán durante el proceso de reserva.
Precios: Los precios serán los seleccionados de acuerdo con nuestro sitio web. Tenga en cuenta que, dependiendo del destino, puede aplicarse un impuesto turístico local que debe pagarse a la llegada. Esto no está incluido en su compra.
IV. Política de Cancelación de Habitaciones
Nuestros Términos y Condiciones permiten dos políticas de cancelación diferentes, según la tarifa seleccionada:
No reembolsable: Ciertas tarifas requieren el pago completo por adelantado en el momento de la reserva. Una vez confirmadas, estas reservas no son reembolsables y no pueden cancelarse o modificarse. En caso de cancelación o no presentación, se retendrá el monto total pagado, incluidos los impuestos.
Tarifa flexible: Las reservas de tarifa flexible pueden cancelarse sin cargo hasta cinco (5) días naturales antes de la llegada. Las cancelaciones realizadas dentro de los cinco (5) días naturales de la llegada o en caso de no presentación resultarán en un cargo equivalente a la estadía total (incluidos los impuestos), aplicado a la tarjeta de débito/crédito proporcionada en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que las políticas de cancelación pueden variar entre los diferentes hoteles de ZEST Hotel & Resort y están sujetas a variaciones. La política de cancelación aplicable a su reserva específica es la que se aplica.
Otros términos relacionados con la política de cancelación de la habitación:
Si una reserva que requiere pago completo por adelantado no se paga dentro de las 24 horas de la reserva, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva en su totalidad.
Las reservas de 10 o más habitaciones, ya sea realizadas individualmente o en conjunto, se consideran reservas de grupo. Dichas reservas están sujetas a términos y condiciones separados, incluidos plazos de pago específicos. Nos reservamos el derecho de cancelar todas las reservas si no se cumplen los términos de reserva de grupo.
Habitaciones especiales como la Villa y la Suite del ZEST Hotel & Resort de cada hotel ZEST Hotel & Resort tienen plazos de pago únicos, que se detallan en la descripción de tarifas al momento de la reserva. Estos plazos deben respetarse para confirmar y mantener la reserva.
Si bien las reservas con tarifas flexibles permiten la cancelación hasta cinco (5) días naturales antes de la llegada, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva futura a nuestra discreción, incluidas aquellas realizadas bajo políticas de cancelación flexibles, en casos en que se considere que el comportamiento del huésped es disruptivo o problemático.
En este sentido, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar reservas cuando parezca que un cliente ha participado en actividades fraudulentas o inapropiadas o en otras circunstancias en las que parezca que las reservas contienen o resultan de un error.
ZEST Hotel & Resort se reserva el derecho de denegar la admisión o de finalizar la estancia o la reserva de cualquier huésped a su entera discreción, sin previo aviso. La admisión puede ser denegada o una estancia terminada por razones que incluyen, entre otras, el incumplimiento de las políticas del hotel, comportamiento disruptivo, u cualquier otra causa considerada necesaria por el equipo directivo de ZEST Hotel & Resort para garantizar la seguridad y comodidad de todos los huéspedes. En tales casos, ZEST Hotel & Resort puede solicitar a la persona que desaloje las instalaciones inmediatamente.
No se proporcionarán reembolsos ni compensaciones por cualquier parte no utilizada de la estancia.
V. Depósito
Para garantizar el cumplimiento de los Términos y Condiciones del hotel seleccionado dentro de ZEST Hotel & Resort y protegerse contra posibles impagos, ZEST Hotel & Resort puede requerir que todos los huéspedes proporcionen una tarjeta de crédito válida al momento de la reserva. Además, ZEST Hotel & Resort se reserva el derecho de solicitar un depósito o prepago equivalente a una cantidad o porcentaje específico del valor total de la reserva. Este depósito sirve como seguridad para cubrir cargos incidentales, daños o saldos impagos incurridos durante la estancia del huésped.
El depósito puede ser aplicado para cubrir cualquier cargo pendiente o daños al momento del check-out. Si el depósito excede los cargos finales, el saldo restante será reembolsado a la tarjeta de crédito del huésped dentro de un plazo razonable. Por el contrario, si el depósito es insuficiente para cubrir los cargos, el huésped acepta liquidar la cantidad pendiente al momento del check-out.
La falta de provisión del depósito o prepago requerido puede resultar en la cancelación de la reserva a discreción de ZEST Hotel & Resort.
VI. Restricción de responsabilidad y plazo de prescripción
Sin un acuerdo o garantía explícita al respecto, no seremos responsables con respecto a los servicios concertados mismos por fallas en la prestación de servicios y por lesiones personales o daños a la propiedad que pueda sufrir en conexión con el servicio concertado.
Somos plenamente responsables en los casos en que: se asuma explícitamente una garantía o un riesgo de compra, así como por incumplimientos intencionales o gravemente negligentes; en caso de lesiones intencionales o negligentes a la vida, el cuerpo o la salud; y por daños materiales causados o pérdidas financieras incurridas como resultado de negligencia ordinaria solo en caso de incumplimiento de esos deberes.
La responsabilidad total de ZEST Hotel & Resort y sus afiliados no excederá del monto que pagó a ZEST Hotel & Resort por el bien o servicio aplicable del que surgió la responsabilidad.
Su uso de este sitio web (el "Sitio") es totalmente bajo su propio riesgo. ZEST Hotel & Resort proporciona el Sitio y su contenido en base "tal como está" y "según esté disponible", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo. Específicamente, ZEST Hotel & Resort renuncia a todas las garantías, incluidas pero no limitadas a garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción.
ZEST Hotel & Resort no garantiza que el Sitio esté libre de errores, ininterrumpido, seguro, o libre de virus u otros componentes dañinos. Además, ZEST Hotel & Resort no se hace responsable de los daños a su computadora o sistemas resultantes de actividades de terceros.
En ningún caso ZEST Hotel & Resort, sus directores, empleados o afiliados serán responsables por daños derivados de su uso del Sitio, incluidos pero no limitados a daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares, punitivos u otros daños indirectos como la pérdida de ingresos, ingresos, dolor y sufrimiento o angustia emocional, incluso si ZEST Hotel & Resort ha sido informado de la posibilidad de tales daños.
VII. Garantías de su parte; responsabilidad
Usted acepta monitorear cualquier uso de este sitio web por menores que actúen en su nombre y para su cuenta. Además, garantiza que toda la información proporcionada por usted o miembros de su hogar al utilizar este sitio web es correcta y completa.
Cualquier reserva especulativa o incorrecta, cualquier reserva realizada con intención engañosa o cualquier reserva realizada con la expectativa de un aumento en la demanda está prohibida sin restricciones. La posibilidad de reservar viajes en este sitio web solo puede ser utilizada para reservas legítimas para usted o para cualquier otra persona en cuyo nombre pueda actuar legalmente.
A los usuarios se les prohíbe estrictamente participar en las siguientes actividades mientras acceden o utilizan el Sitio:
Cumplimiento Legal: Participar o alentar a otros a participar en cualquier actividad que viole leyes, regulaciones u obligaciones legales aplicables.
Recopilación de Datos y Scraping: Recopilar información personal identificable o datos personales de otros usuarios sin autorización, o utilizar herramientas automatizadas como bots, arañas o scrapers para acceder, extraer o extraer datos del Sitio con el fin de crear recopilaciones o bases de datos.
Descargas de Software no Autorizadas: Descargar cualquier software del Sitio a menos que sea explícitamente requerido y aprobado por ZEST Hotel & Resort como parte del uso del Sitio.
Disrupción de Red: Imponer una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura del Sitio, participar en ataques de denegación de servicio o cualquier comportamiento que interrumpa el funcionamiento o rendimiento del Sitio o de los sistemas informáticos y de red de ZEST Hotel & Resort.
Acceso no autorizado: Ingresar de manera fraudulenta o obtener acceso no autorizado a áreas protegidas del Sitio, computadoras, servidores o redes de ZEST Hotel & Resort, o cualquier sistema utilizado por otros usuarios del Sitio, incluyendo eludir funciones de seguridad.
Contenido malicioso: Subir o transmitir archivos dañinos, virus, malware, u otro contenido que pueda dañar, interrumpir o interferir con la funcionalidad del Sitio o cualquier sistema asociado.
Pérdida de propiedades: Por favor, infórmese sobre los requisitos de pasaporte, visa, moneda o salud para su destino de viaje, ya que no somos responsables en este sentido. No asumiremos ninguna responsabilidad por la pérdida de documentos de viaje, equipaje u objetos similares en los hoteles ZEST Hotel & Resort.
Participar en cualquiera de las actividades mencionadas puede resultar en la suspensión o terminación del acceso al Sitio, al hotel seleccionado y posibles acciones legales.
VIII. Enlaces a sitios web de terceros
Los hipervínculos en este sitio web se proporcionan únicamente como información. No somos responsables de su contenido y servicios. La incorporación de hipervínculos de dichos sitios web no implica aprobación del material en dichos sitios web ni conexión con sus operadores.
IX. Derechos de propiedad intelectual
A menos que se indique explícitamente lo contrario en estos Términos y Condiciones, todo el contenido disponible en este sitio web es propiedad de ZEST Hotel & Resort o de sus socios de terceros con licencia.
Esto incluye, entre otros, marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales, textos, datos, documentos, mensajes, imágenes, videos, audio, gráficos, enlaces y otros archivos electrónicos (colectivamente denominados "Contenido del Sitio Web"). No se otorgan derechos ni licencias para usar dicho Contenido del Sitio Web.
X. Procesamiento de datos
Dada la naturaleza internacional de ZEST Hotel & Resort, que incluye oficinas corporativas, centros de reservas y servicios, centros de datos y hoteles, puede ser necesario transferir su información personal a países fuera de donde se recopiló inicialmente o fuera de su país de residencia o nacionalidad.
Estos países pueden tener leyes de protección de datos que difieren de las de su país. Sin embargo, hemos implementado garantías adecuadas para asegurar que su información personal siga protegida de acuerdo con este aviso de privacidad.
XI. Varios
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Estos Términos y Condiciones constituyen el entendimiento completo entre las partes con respecto al tema aquí tratado y reemplazan todos los acuerdos o entendimientos anteriores.
XII. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes del país en el que se encuentra el hotel seleccionado para su estadía.
Además, cualquier disputa derivada de estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en la ciudad en la que se encuentra el hotel seleccionado para su estadía.
