Política de privacidad y cookies
Secciones de esta política:
- Introducción
- ¿Qué datos recopilamos?
- Uso de datos personales
- Compartir datos personales
- Transferencia internacional de datos personales
- Almacenamiento de sus datos personales
- Sus derechos
- Cookies
- ¿Qué son las cookies?
- Cómo ZEST Hotel & Resort utiliza las cookies
- Tipos de cookies que utilizamos
- ¿Cuáles son sus opciones con respecto a las cookies?
- Actualizaciones de nuestra política
- Cómo contactarnos
1. Introducción
Esta es la Política de privacidad y cookies de ZEST Hotel & Resort (referida como "nosotros", "nuestro" y "nosotros"), que se aplica a cualquier sitio web o servicio (colectivamente denominado "Servicios") proporcionado por nosotros. Esta política describe nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso y compartimiento de datos sobre individuos identificables ("Datos personales") a través del uso de nuestros Servicios.
Lea esta página cuidadosamente antes de comenzar a usar nuestro sitio web. Si no desea quedar obligado por esta Política de privacidad, no debe acceder a este sitio. Al acceder a este sitio web, se considerará que ha aceptado esta Política de privacidad y acordado que podemos procesar y utilizar sus datos personales de acuerdo con los términos establecidos aquí.
Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a otros sitios web para la conveniencia e información de sus usuarios. Tenga en cuenta que estos sitios web operan de forma independiente a ZEST Hotel & Resort y pueden tener sus propias políticas de privacidad.
2. ¿Qué datos recopilamos?
Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar y procesar ciertos tipos de información personal de usted, tanto de forma automática como voluntaria. Los datos que recopilamos provienen de fuentes como la cumplimentación de un formulario web o una tarjeta de registro física por usted, la aceptación de información de marketing "cookies" en nuestro sitio web o al contactarnos por teléfono, correo electrónico o redes sociales.
Los datos que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web incluyen su tipo de navegador, la fecha y hora de su visita, detalles de su nombre de dominio, la URL de la página de referencia, detalles del objeto solicitado, su ubicación geográfica y sus preferencias de idioma. Esto nos permite comprender mejor a nuestros visitantes y mejorar la calidad de nuestro sitio web. Alguna de esta información se recopila mediante cookies y tecnología de seguimiento similar, como se explica más detalladamente en el apartado "Cookies y tecnología de seguimiento similar" a continuación.
Los datos que nos proporciona voluntariamente incluyen detalles de sus solicitudes de reserva, preferencias de estancia en el hotel, información de pasaporte y visa, datos de pago, detalles de los acompañantes de viaje, fechas de viaje y su historial de compras.
Se pueden almacenar datos personales sensibles relacionados con su estancia en uno de nuestros hoteles, como alergias alimentarias, requisitos dietéticos, requisitos de movilidad, discapacidades o condiciones médicas, pero solo se compartirán con partes esenciales (como restaurantes o proveedores de transporte) para proporcionar un servicio que solicite.
También recibimos información sobre usted de terceros, como agentes de viajes, touroperadores y empresas de gestión de destinos. La información que recopilamos de dichos terceros incluye sus datos de contacto e información relacionada con sus requisitos de viaje.
3. Uso de datos personales
Como proveedor de servicios de alojamiento de lujo y hospitalidad, ZEST Hotel & Resort tiene un interés comercial legítimo en operar y mejorar su negocio y los servicios que ofrece. Por lo tanto, utilizamos y procesamos sus datos personales para los siguientes propósitos principales:
Proveer nuestros servicios: para ofrecer productos, servicios e información a nuestros huéspedes, incluida la reserva de habitaciones, la provisión de alimentos y bebidas, y otros servicios y comodidades.
Servicio al cliente y soporte: para comunicarnos con usted antes, durante y después de su estancia con respecto a productos y servicios, responder preguntas, atender quejas y brindar atención al cliente.
Operaciones comerciales: para operar nuestros hoteles y atender a nuestros huéspedes, gestionar su estancia y monitorear el uso de nuestros productos, servicios y sistemas.
Marketing y comunicaciones: cuando nos brinda un consentimiento específico, utilizamos los Datos personales para entregar y personalizar comunicaciones, incluida la entrega de recomendaciones, ofertas especiales e información sobre nuestros hoteles, restaurantes, bares y otras instalaciones.
Seguridad, protección y resolución de disputas: para proteger a nuestros huéspedes, empleados, proveedores de servicios y a nosotros mismos contra fraudes, reclamaciones y otras responsabilidades, y para cumplir con los requisitos legales para fines de cumplimiento, regulatorios o investigativos.
4. Compartimiento de datos personales
ZEST Hotel & Resort no venderá ninguno de sus Datos personales a terceros por ningún motivo. Algunos de nuestros Servicios implican compartir sus Datos personales con terceros para completar transacciones o para proporcionar un servicio que haya solicitado. Los proveedores de servicios de terceros que realizan funciones en nuestro nombre recibirán solo los Datos personales necesarios para realizar esa función y no están autorizados a utilizar dichos datos para otros fines. Esto incluye proveedores de terceros de componentes de sus vacaciones, como excursiones, traslados, actividades organizadas por conserjes u otros servicios que le proporcionamos.
Utilizamos software de terceros en nuestro sitio web para respaldar el proceso de reserva que es proporcionado por Busy Rooms. La información que comparte en esta plataforma de reservas se compartirá con ZEST Hotel & Resort para asegurarnos de que sus arreglos de viaje se manejen correctamente.
También podemos compartir sus Datos personales con autoridades legales o asesores si estamos obligados a hacerlo por ley o en caso de una reclamación o disputa.
5. Transferencia internacional de datos personales
Tenga en cuenta que sus Datos Personales pueden ser transferidos, almacenados o procesados en un país diferente al de su origen. Esto se debe a la ubicación de nuestras instalaciones y proveedores de servicios, que se encuentran en países como Estados Unidos y otros destinos fuera del Área Económica Europea ("AEE"). Estos países pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó los datos. Al utilizar nuestros Servicios, está reconociendo la aceptación de esto.
6. Almacenamiento de sus datos personales
Nos comprometemos a mantener seguros sus Datos Personales y tomamos medidas de seguridad administrativas y técnicas apropiadas para proteger su confidencialidad e integridad.
ZEST Hotel & Resort solo retiene sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, a menos que estemos obligados a conservarlos por más tiempo. Cuando procesamos Datos Personales con su consentimiento con fines de marketing, lo haremos hasta que nos pida que paremos.
7. Sus derechos
Usted tiene diversos derechos legales respecto a sus Datos Personales que varían según las leyes aplicables. A modo de ejemplo, sus derechos pueden incluir:
El derecho a saber qué Datos Personales mantenemos sobre usted
El derecho de acceder, corregir o eliminar sus Datos Personales
El derecho a recibir una copia de sus Datos Personales
El derecho a saber con quién hemos compartido sus Datos Personales
El derecho a restringir o retirar el consentimiento para el procesamiento de sus Datos Personales
Para ejercer sus derechos, presentar una queja o hacer una consulta sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con contact@zesthotelresort.com. En cuanto a las comunicaciones de marketing, solo le enviaremos estas si ha "optado" por recibirlas. Usted tiene el derecho de "optar por no" recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Puede hacerlo haciendo clic en el enlace para darse de baja que se muestra en cualquiera de los correos electrónicos de marketing que reciba o comunicándose directamente con nosotros.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies en nuestro sitio web: https://www.zesthotelresort.com. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies según lo establecido en esta política. Esta sección de la política explica qué son las cookies, cómo las usamos, cómo pueden usarlas los socios de terceros en nuestro sitio web, sus opciones con respecto a las cookies y más información sobre las cookies.
8.1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños fragmentos de texto enviados entre su navegador web y un sitio web que visita. Un archivo cookie se almacena en su navegador web y permite que el sitio web o un tercero lo reconozca y facilite su próxima visita, haciendo que el sitio web sea más útil para usted. Las cookies pueden ser cookies "persistentes" o "de sesión", y algunas requieren su consentimiento, mientras que otras están exentas.
8.2. Cómo utiliza ZEST Hotel & Resort las cookies
Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos colocar varias cookies en su navegador web. Utilizamos cookies para habilitar ciertas funciones de nuestro sitio web, para informar sobre análisis de uso (incluido Google Analytics) para ayudarnos a comprender cómo se utilizan nuestros servicios, para almacenar sus preferencias y ofrecer publicidad, incluida la publicidad conductual.
8.3. Tipos de cookies que utilizamos
Utilizamos diferentes tipos de cookies en nuestro sitio web, incluidas cookies de sesión y persistentes, así como cookies de primeros y terceros. Las cookies que utilizamos en nuestro sitio incluyen:
Cookies esenciales: Estas son cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web de ZEST Hotel & Resort.
Cookies de rendimiento: Estas nos permiten reconocer y contar el número de visitantes, así como ver cómo se desplazan por el sitio web de ZEST Hotel & Resort. Esto nos permite comprender cómo se utiliza el sitio y nos ayuda a mejorar su funcionamiento.
Cookies de funcionalidad: Se utilizan para reconocerte cuando regresas al sitio web, lo que nos permite personalizar el contenido para ti. También nos permiten adaptar los Servicios para ofrecerte funciones y contenido mejorados, y recordar cómo has personalizado los Servicios de otras maneras.
Cookies de segmentación: Estas cookies registran tu visita al sitio de ZEST Hotel & Resort, las páginas que has visitado y los enlaces que has seguido. Utilizamos esta información para que el sitio web y la publicidad mostrada en él sean más relevantes para ti.
Además de las cookies de primera parte, también podemos utilizar cookies de terceros. Estas son cookies que otra parte, como uno de nuestros proveedores de servicios, coloca en tu dispositivo a través del uso de nuestros Servicios. Por ejemplo, al utilizar la función de reserva en nuestro sitio web, Busy Rooms utilizará cookies para garantizar el funcionamiento correcto y una experiencia de usuario optimizada.
8.4. ¿Cuáles son tus opciones en relación con las cookies?
Si deseas eliminar las cookies o instruir a tu navegador web para que las rechace o te avise antes de recibirlas, visita la página de ayuda de tu navegador web. Sin embargo, ten en cuenta que si eliminas las cookies o te niegas a aceptarlas, es posible que no puedas utilizar todas las funciones que ofrecemos, que no puedas almacenar tus preferencias y que algunas de nuestras páginas no se muestren correctamente.
Al utilizar nuestro sitio sin desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, estás aceptando nuestro uso de cookies y tecnologías similares según se describe en esta política.
Puedes obtener más información sobre las cookies en los siguientes sitios web de terceros:
AllAboutCookies: http://www.allaboutcookies.org/
Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/
9. Actualizaciones de nuestra política
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" que figura en la parte superior de esta página. Los cambios se aplicarán al uso del sitio después de esta fecha. Al utilizar el sitio después de esta fecha, aceptas los términos de la nueva Política de Privacidad. Te animamos a revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerte informado sobre cómo usamos tus Datos Personales.
10. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta, comentario o queja sobre esta Política de Privacidad o el uso de cookies, o si deseas actualizar tus Datos Personales o preferencias, o ejercer tus derechos detallados anteriormente, envía un correo electrónico a contact@zesthotelresort.com.
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